Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

2. Objet

Le site propose à la vente un bon cadeau numérique permettant à son détenteur de bénéficier d'un soin AromaTouch® dōTERRA d'une durée d'une heure, dans les conditions décrites ci-dessous. Le bon cadeau n'est pas un produit physique : il est délivré sous la forme d'un code unique envoyé par email après paiement.

3. Prix

Le prix du bon cadeau est indiqué en euros, toutes taxes comprises, au moment de l'achat. Il correspond au tarif du soin AromaTouch® en vigueur à cette date. Une évolution ultérieure du tarif du soin ne remet pas en cause la valeur d'un bon déjà acheté : il reste valable pour une séance complète, quel que soit le tarif appliqué au moment de son utilisation.

4. Commande et paiement

La commande s'effectue en ligne, en renseignant les informations demandées (identité et email de l'acheteur, et le cas échéant nom du destinataire et message personnel). Le paiement est réalisé par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Le vendeur n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires de l'acheteur.

La commande est considérée définitive à réception de la confirmation de paiement par Stripe. Le bon cadeau est alors généré et son code envoyé par email à l'adresse indiquée par l'acheteur.

5. Validité et modalités d'utilisation

Le bon cadeau est valable un an à compter de la date d'achat, indiquée dans l'email de confirmation. Passé ce délai, il ne peut plus être utilisé et ne donne lieu à aucun remboursement ni prolongation.

Le détenteur du bon cadeau prend rendez-vous pour son soin AromaTouch® par téléphone, par email, ou via le formulaire de réservation en ligne, puis communique son code à Mathilde Bourgoin — qui l'applique manuellement à la réservation. Le code n'est pas à saisir directement sur le formulaire de réservation en ligne.

Le bon cadeau donne droit à une seule séance. Il ne peut être ni fractionné, ni cumulé avec un autre bon ou une autre offre, ni échangé contre des espèces ou un autre produit ou service.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, l'acheteur adresse sa demande par email à mathilde.alequilibre@gmail.com, en indiquant le code du bon cadeau concerné. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Ce droit ne peut plus être exercé si le bon cadeau a déjà été utilisé, en tout ou partie, avant la fin du délai de rétractation.

7. Annulation et report du rendez-vous

Une fois le rendez-vous pris, son annulation ou son report se font dans les mêmes conditions que pour toute réservation de soin auprès de Mathilde Bourgoin, en la contactant directement. Un rendez-vous annulé ou reporté ne remet pas en cause la validité du bon cadeau, dans la limite de son délai d'un an.

8. Absence de remboursement hors droit de rétractation

Passé le délai de rétractation mentionné à l'article 6, le bon cadeau n'est ni remboursable, ni échangeable contre des espèces, sauf impossibilité définitive pour Mathilde Bourgoin d'assurer la prestation (cessation d'activité notamment), qui donnera lieu à un remboursement intégral.

9. Responsabilité

Le soin AromaTouch® est une pratique de bien-être et de relaxation ; il ne se substitue à aucun traitement, diagnostic ou avis médical. Il appartient au détenteur du bon cadeau de signaler toute contre-indication (grossesse, allergie, pathologie) lors de la prise de rendez-vous.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de l'achat d'un bon cadeau (identité, email de l'acheteur, nom du destinataire et message éventuel) sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

11. Réclamations et règlement amiable

Pour toute réclamation, l'acheteur peut contacter Mathilde Bourgoin directement par email à mathilde.alequilibre@gmail.com, en vue d'une résolution amiable. À défaut d'accord, le litige est porté devant les tribunaux compétents (voir article 12).

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : juillet 2026